Retourbeleid Madamas - Antwerp

Bij Madamas - Antwerp begrijpen we dat het soms nodig is om een aankoop te retourneren. We streven ernaar om jouw retourproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Lees daarom ons retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retouraanvraag indient.

Retourtermijn:

Producten kunnen binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd, met uitzondering van oorbellen, deze kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Ringen die door de koper zijn aangepast, zoals het veranderen van de ringmaat, kunnen niet worden geretourneerd.
We raden aan om uiterst zorgvuldig te zijn bij het selecteren van de ringmaat bij het plaatsen van je bestelling. Mocht je twijfels hebben over de ringmaat, neem dan gerust contact met ons op.

De retourtermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de koper, tot de datum dat we de retouraanmelding (inclusief Track & Trace) hebben ontvangen. Na deze periode kunnen we helaas geen retouren meer accepteren. 

 

Voorwaarden voor Retourneren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

1. Het product moet in ongebruikte, originele staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
   
   
2. De originele aankoopbon of factuur moet worden bijgevoegd.
   
   
3. Stuur het product goed beschermd terug om schade tijdens het transport te voorkomen.
   
   

Hoe een Retour Aanvragen:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier, waarbij je het ordernummer, het product en de reden van retour vermeldt.
   
   
2. Heb je meerdere items besteld? Geef dan aan welke je precies wilt retourneren
   
   
3. Als de juwelen zich in originele staat en in de originele verpakking bevinden, zal je retour worden bevestigd.
   
   
4. Verstuur je retour altijd verzekerd (met Track & Trace) en bewaar je trackingnummer goed. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de zending.
   
   
5. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. 
   
   

Terugbetalingen:

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt voor de aankoop.

Klantenservice:

Bij Madamas - Antwerp staan we altijd klaar om eventuele vragen of zorgen met betrekking tot retouren te beantwoorden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.